30 días de garantía sobre la reparación realizada
Qué cubre la garantía
- El repuesto instalado y la mano de obra del trabajo específico realizado en tu ticket.
- Si el mismo problema reportado reaparece dentro del período de garantía, el diagnóstico y la reparación son gratuitos.
- La garantía queda registrada en tu ticket de servicio, visible en tu cuenta y en el QR entregado al retirar el equipo.
Qué NO cubre la garantía
- Daños por líquidos, golpes, caídas o manipulación posterior a la entrega del equipo.
- Fallas en componentes distintos a los intervenidos durante la reparación original.
- Equipos abiertos o manipulados por terceros después de haber sido entregados por LaptopEC.
- Desgaste normal de batería, pantalla u otros componentes fuera del alcance del servicio contratado.
Cuándo empieza a contar
El período de garantía inicia el día en que el equipo es marcado como entregado en tu ticket (la misma fecha que ves en tu cuenta y en el QR), no desde el día que dejaste el equipo para revisión.
Cómo hacer válida tu garantía
- Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de ticket (ej. TKT-20260825-0193).
- Trae el equipo para revisión — el diagnóstico de garantía no tiene costo.
- Si el problema corresponde a la reparación original, se corrige sin costo adicional dentro del plazo indicado arriba.
Esta garantía cubre exclusivamente el componente o servicio reparado en tu ticket. No es una garantía general del equipo ni sustituye la garantía del fabricante para otras fallas no relacionadas.
